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产品经理要懂产品运营吗?

网上流传着这么个说法。好运营的定义是——即使产品经理做出来的产品是一坨屎,你也要让用户吃掉。 我不同意这个说法。 如果产品经理懂运营,那么永远都不会做出屎一样的产品。

产品运营



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产品运营的定义


围绕产品定位彰显、产品价值传递、产品体验优化相关的运营。包含系统现状的评估、KPI制定与监控、竞争对手监控、用户体验改善与优化、推广宣传等。


产品运营的目的


不断审视产品的战略定位和价值,保持与产品战略定位不偏离,把握产品方向。正确认识和评估产品现状,指导需求优先级排序,帮助产品经理工作有效开展。


产品运营的范畴


● 了解并正确判断系统现状。

● 制定符合产品定位和战略的KPI,并用它来监控产品。

● 竞品资料搜集与调研分析。

● 营销推广:系统上线后,使用者越多,边际收益越大,IT价值越高。

● 用户体验优化。




用户运营



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用户运营的定义


围绕用户展开的运营。包含用户拉新、用户活跃度提升、用户数据分析、用户问卷调查、用户访谈、用户操作培训等。


用户运营的目的


增加用户数量,增加用户活跃度;提升用户体验,让用户满意,减少投诉。



用户运营的范畴


●  用户数据采集与分析:从数据中了解用户行为,发掘核心用户,靠近他们,了解他们。

●  用户分群分类:一款产品,可以分为浏览者、写入者。不同用户群,有不同的激励运营法则。

●  用户访谈:离开座位,多和业务交流,多体验业务人员的工作,将自己变外向,成为业务视角思考的人。

●  操作培训:产品上线以后立即开展培训,培训形式可以有现场培训、视频培训、操作竞赛等多种形式。

●  敢于引导和提要求,做正确的事。



管理员运营


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管理员运营的定义


围绕提升系统管理员个人日常工作效率的运营。包含产品线IT人员的日常工作流程优化、对外接单流程制度的建立与优化等。


管理员运营的目的


提升效率,减少重复劳动,为企业创造更高价值,个人能力提升。逐步简化步骤,努力实现流水线自动化。


管理员运营的范畴


●   IT管理员的日常工作流程梳理。

●   IT管理员对接外部客户的统一规章制度的建立与优化。

产品运营、用户运营、管理员运营3种运营,难度逐渐加大,对知识基础的掌握逐步加深。每个产品经理可以根据自身情况,循序渐进地学习。

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